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做批发的老板都懂:不做账期没客户,做了账期睡不着觉。某食品批发商账上应收一百多万,其中三十多万超过半年,客户一句「下个月一起结」,利润全压在纸上。应收管理的本质不是催得凶,而是从赊销那一刻起就有规则。
第一道闸:客户分级与信用额度
给客户分层:长期合作回款准时的大客户给较高额度,新客户首月只做现款或小额账期。额度在系统里设死,超信用额度开单时自动拦截或需要老板审批,而不是靠业务员自觉。很多坏账的起点,就是某个客户在多家业务员手里同时赊、总额早就超了。
第二道闸:账期挂到单据,不挂到口头
每张销售单明确结算方式:现结、月结三十天、月结六十天。系统按单据自动算到期日,应收账龄表随时拉出来看:多少天内、多少超期、超期多久。到期的应收自动出现在待对账清单里,不需要月底人工翻流水。
第三道闸:月度对账单按时发
月底给每个有往来的客户出一份对账单:发货明细、退货、已收款、未收款,一目了然。对账单的价值在纠纷发生前:拖得越久,双方记忆偏差越大。系统里往来流水是单据级的,客户有异议当场就能调出原始单据核对。
第四道闸:按账龄分层催收
催收节奏建议:到期前三天系统提醒业务员跟进;到期未付当天电话确认;超期十五天暂停赊购只做现款;超期六十天老板亲自上门。规则提前告诉客户,反而能筛掉一批只想占账期便宜的客户。回款后系统核销到具体单据,账面永远清清楚楚。
还有两个容易失守的场景要提前防:一是业务员离职前的突击放单,最后一个月集中赊销冲业绩,这类时段的单据应设更严格的审批;二是客户以「下个月一起结」滚动展期,账期越滚越长,建议展期超过一次就自动下调信用额度。应收管理的目标从来不是零赊销——赊销是批发的竞争力——而是把风险敞口控制在自己睡得着的范围之内。把这两条写进制度,比事后追责温和有效。信用额度也不是惩罚,而是对客户和对自己的双向保护。
一个容易被忽略的动作
把应收周转天数和销售提成挂钩。业务员开单有提成、收不回款却不受影响,那他一定偏向宽松赊销。回款率进提成公式,赊销行为立刻收敛。
给老板的三条建议
第一,本周就把所有客户的账期和额度在系统里设置一遍,新单开始生效;第二,每月五号前发出全部上月对账单,形成固定节奏;第三,看一眼账龄表里超期六十天以上的客户名单,逐户定处理方案。

